AI, 온라인 쇼핑 유입·구매의 새 통로로 부상
제목 연관성·주요 수치·시장 영향·향후 전망을 기준으로 핵심 문장을 선별한 요약 브리핑입니다.
핵심 포인트
- 쇼피파이 입점 상점의 AI 유입은 전년 동기 대비 8배로 늘었고 AI 검색을 통한 주문은 약 13배로 증가했다.
- AI를 거쳐 들어온 소비자는 다른 경로로 유입된 소비자보다 참여도와 구매 전환율이 높았다.
- 전자상거래 플랫폼 쇼피파이 입점 상점에서 AI가 새로운 고객 유입 경로로 떠올랐다.
본문
쇼피파이 입점 상점의 AI 유입은 전년 동기 대비 8배로 늘었고 AI 검색을 통한 주문은 약 13배로 증가했다. AI를 거쳐 들어온 소비자는 다른 경로로 유입된 소비자보다 참여도와 구매 전환율이 높았다. 전자상거래 플랫폼 쇼피파이 입점 상점에서 AI가 새로운 고객 유입 경로로 떠올랐다. AI를 거쳐 상점을 찾은 방문은 8배로 늘었고 AI 검색에서 이어진 주문은 약 13배로 증가했다. 11월 11일 미국 벤처캐피털 a16z 뉴스레터 'B2A 경제 시대의 개막(Welcome to the B2A Economy)'에 따르면 쇼피파이는 올해 1분기 이 같은 실적을 기록했다고 밝혔다. 챗GPT, 클로드, 그록처럼 이용자의 질문에 답하는 AI 서비스는 이미 여러 기업에 고객을 보내는 주요 경로로 자리 잡고 있다. 쇼피파이의 실적은 AI가 방문자 유입뿐 아니라 구매로 이어지는 통로로도 성장하고 있음을 보여주는 사례로 제시됐다.
휴먼 시큐리티가 관측한 AI 에이전트의 브라우저 이용 트래픽은 8월부터 10월 사이 8배로 증가했다.
AI 검색에서 상점으로 이동하는 방문뿐 아니라 AI가 직접 웹을 탐색하는 활동에서도 증가세가 확인됐다는 설명이다. 웹사이트가 옥외 광고판보다 이용자를 정교하게 겨냥할 수 있었듯이 AI 에이전트도 더 효과적인 고객 유입 경로가 될 수 있다고 분석했다. AI 에이전트가 등장하기 전부터 구매 과정에 AI를 활용하는 소비자는 있었다. 미국에서는 소비자의 쇼핑 과정 가운데 약 11%가 거래 사이트에 접속하기 전에 AI를 방문한 것으로 추산됐다.