마이크로소프트, AI로 다이나믹스 365 전환 지원...세일즈포스 고객부터 공략

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[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트가 타사 CRM을 쓰는 고객들이 자사 다이나믹스 365로 보다 쉽게 전환할 수 있도록 지원하는 AI 도구 '다이나믹스 365 액티베이트'를 공개했다.퍼블릭 프리뷰 형태로 공개된 이 툴은 세일즈포스에서 다이나믹스 365로 이전하는 기업들을 우선 지원한다. 회사 측에 따르면 그동안 기업용 애플리케이션을 바꾸는 것은 까다로운 일이었다. 다이나믹스 365 액티베이트는 파트너들과 고객들이 보다 빠르게, 수작업을 줄이고, 이전 위험을 낮춰 전환하도록 지원한다. 퍼블릭 프리뷰 형태로 공개된 이 툴은 세일즈포스에서 다이나믹스 365로 이전하는 기업들을 우선 지원한다. 회사측은 다이나믹스 365 액티베이트에 대해 최근 성공한 다이나믹스 365 마이그레이션 수백 여건을 기반으로 개발됐다고 밝혔다. 마이크로소프트는 범용 시나리오 대신 세일즈포스에서 다이나믹스 365로 옮기려는 기업들을 가장 중요한 공략 대상으로 보고 있다.

다른 회사 CRM과 ERP 애플리케이션들에 대한 지원은 순차적으로 내놓을 계획이다. '다이나믹스 365 액티베이트'는 기존 세일즈포스 환경을 분석해 데이터, 비즈니스 프로세스, 커스터마이징, 의존관계를 파악하고 설정값을 자동 생성한 뒤 안전장치를 포함해 이전 작업 일부를 자동 실행한다.