마이크로소프트 "대규모 서비스 장애, 네트워크 업글 문제 때문...악의적 활동 증거 없어"

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[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트가 하루 동안 이어진 대규모 서비스 장애에서 서서히 회복하고 있다고 테크크런치가 13일(현지시간) 보도했다.보도에 따르면 장애는 12일 시작됐다. 처음에는 미국과 미주 지역 서비스에 영향을 준 것으로 알려졌지만, 엔지니어들이 멈춘 서버들을 복구하지 못하는 사이 전 세계로 번졌다.장애는 아웃룩 이메일과 팀즈 화상회의에서 시작해 다른 서비스들로 확산됐다. 이 과정에서 사용자들은 마이크로소프트 365, 아웃룩, 팀즈, 원드라이브 등에 접근할 수 없었다.개인과 기업 사용자 모두 클라우드에 있는 이메일 장애는 아웃룩 이메일과 팀즈 화상회의에서 시작해 다른 서비스들로 확산됐다. 개인과 기업 사용자 모두 클라우드에 있는 이메일, 파일, 문서를 쓰지 못했다. 시스템 관리자들은 내부 관리 도구 인튠 대시보드와 기능에 접속하지 못했다. 클라우드 기반 윈도 PC 접속에 문제를 겪은 사용자들도 있었다.

테크크런치에 따르면 미국 동부 시간 13일 오전 기준 아웃룩은 장애에서 회복하기 시작했고, 일부 이메일 서비스는 복구되고 있다.전 세계 인터넷 트래픽을 감시하는 켄틱 더그 마도리 인터넷 분석 디렉터는 약 18시간 중단 끝에 마이크로소프트 서비스로 트래픽이 돌아오고 있다고 말했다. 또 장애 원인은 AI가 아니라 잘못된 네트워크 업그레이드라고 설명했다. 마이크로소프트는 "이번 장애는 사이버 공격이나 AI·에이전트와 무관한 기술 문제"라며 "앞서 진행한 네트워크 용량 업그레이드 과정에서 생긴 문제가 최근 네트워크 변경 이후 드러났다. 근본적인 원인은 해결했고 남은 서비스 복구를 계속하고 있다"고 밝혔다.

테크크런치는 외부 공격이 아닌 자체 문제로 생긴 장애를 마이크로소프트가 빨리 복구하지 못해 비판을 받을 수 있다고 지적했다 [디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트가 하루 동안 이어진 대규모 서비스 장애에서 서서히 회복하고 있다고 테크크런치가 13일(현지시간) 보도했다.보도에 따르면 장애는 12일 시작됐다.