공문서 발급부터 결제까지···카카오 “완결하는 ‘모두의 AI’ 목표”

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‘모두의 AI’ 선정된 카카오 컨소시엄 공공 비서부터 의료·금융 연결하는 에이전트 카카오톡 친구·전화 통화로도 이용 가능해 기본 챗봇 중심의 베타 서비스 10월 시작 연내 에이전트 서비스 1~2개 먼저 탑재 예정 ‘모두의 인공지능(AI)’ 서비스 개발에 나선 카카오 컨소시엄이 이용자의 의도에 맞게 작업까지 수행해주는 완결형 에이전트 경험을 방향성으로 제시했다. 또한 전 국민이 쓰는 메신저 카카오톡과 전화를 통해 편리하게 AI를 쓸 수 있도록 함으로써, 2030년에는 월간 활성사용자 수(MAU) 3000만명을 달성한다는 목표다. 김세웅 카카오 부사장은 지난 16일 서울 중구 서울파이낸스센터에서 가진 공동 인터뷰에서 “업무에서는 AI가 엑셀 파일을 만들어주는 등 완결형이 됐지만 실생활에서는 그렇지 않다”며 “공공·의료·금융과 같은 영역까지 처리하는 완결된 에이전트 AI 서비스를 지향하고 있다”고 밝혔다.

카카오 컨소시엄은 카카오가 주관사를 맡고 LG유플러스 등 LG그룹이 핵심 참여사로 함께 하는 구조로, 웹 플랫폼을 기반으로 하면서 카카오톡과 전화 AI를 통한 친숙한 사용을 준비하고 있다. 전 국민이 쓰는 AI 서비스가 목표인 만큼, 상대적으로 AI 서비스를 접해보지 못한 노년층을 위한 편의성 확보도 과제다. LG유플러스는 특히 AI 전화를 통해 음성으로 모두의 AI를 이용할 수 있도록 할 예정이다. 공문서 발급 등 과정에서 AI 에이전트가 결제까지 진행할 수 있는지에 대해선 김 부사장은 “결제 에이전트는 가장 어려운 부분으로 연내는 어렵다”며 “대신 간편결제를 붙여 최대한 쉽게 결제할 수 있도록 할 것”이라고 말했다. 양사는 에이전트 기반의 모두의 AI 서비스를 위해 공공 서비스 접근이나 민감 데이터 활용 측면에서 규제 완화 필요성도 강조했다. 카카오 컨소시엄은 공공과 금융 영역까지 처리하는 완결형 에이전트 AI 서비스를 방향성으로 제시했습니다.

대표번호로 음성 질문과 해결을 지원해 타이핑이 어려운 시니어층의 모두의 AI 접근성을 높이는 역할을 맡습니다. 카카오 컨소시엄은 사용자의 요구에 맞춰 작업을 수행하는 완결형 AI 서비스를 개발하여 2030년까지 카카오톡의 월간 활성사용자 수(MAU) 3000만명을 목표로 하고 있다. 김세웅 카카오 부사장은 대학생의 장학금 신청처럼 다양한 절차를 AI가 대신 수행할 수 있도록 하여 실질적인 도움을 주는 것을 강조했으며, 노년층을 고려한 서비스 편의성도 확보할 계획이라고 밝혔다.