카톡·전화로 AI 쓴다…카카오, LGU+와 '모두의 AI' 시동

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카카오가 LG유플러스와 손잡고 별도 앱 설치나 새로운 사용법 학습 없이 카카오톡과 전화로 이용할 수 있는 대국민 인공지능(AI) 인프라 구축에 나선다.자체·외부 AI 모델과 전문 서비스를 연결해 단순 질문에 답하는 챗봇 수준을 넘어 행정·복지·금융·의료 등 실생활 문제를 일괄 처리해 자체·외부 AI 모델과 전문 서비스를 연결해 단순 질문에 답하는 챗봇 수준을 넘어 행정·복지·금융·의료 등 실생활 문제를 일괄 처리해 주는 '에이전틱 AI 플랫폼'으로 확장한다는 목표다. 이달 16일 서울 중구 서울파이낸스센터(SFC)에서 김세웅 카카오 AI 성과리더 부사장과 고진태 LG유플러스 엔터프라이즈전략담당 상무를 만나 '모두의 AI' 프로젝트와 관련한 사업 전략을 들었다. '모두의 AI'는 비용 부담과 이용량 제한 없이 국민 누구나 이용할 수 있는 범용 AI 챗봇과 공공 AI 에이전트 서비스를 구축하는 사업이다.

과학기술정보통신부는 지난달 6개 컨소시엄을 대상으로 서면·발표평가를 한 뒤 SK텔레콤·KT·카카오 등 3개 컨소시엄을 사업 수행기관으로 선정했다. 카카오 컨소시엄에는 LG유플러스를 비롯해 LG AI연구원, LG전자, LG CNS 등 LG 그룹사와 데이원컴퍼니, 루닛, 서울대학교병원, 신한은행, 웍스피어, 원더풀플랫폼, 자비스앤빌런즈, 카카오엔터프라이즈, 크라우드웍스, 퓨리오사AI 등이 참여했다. 고 상무는 "80세에 가까운 홀몸 어머니의 경우 자식에게 미안해 편찮으셔도 자주 전화를 못 하시지만 익숙한 전화나 카톡으로 의료·병원 관련 문제를 편하게 물어보고 해결할 수 있다면 그 가치는 매우 크다"며 "진정한 모두를 위한 AI 인프라란 전기나 수도처럼 따로 배우지 않아도 삶 속에서 자연스럽게 작동하는 것으로 서비스의 실질적 쓸모를 극대화해 고객 체감 가치를 만들어 내겠다"고 덧붙였다.

이에 카카오 컨소시엄이 준비하는 AI 서비스는 단순히 답변을 띄워주는 수준에서 에이전트가 본인 인증, 서류 조회, 외부 시스템 연동, 최종 실행 및 결제까지 전 과정을 원스톱으로 수행하는 방식이다. 김 부사장은 "대다수 AI 서비스가 질문에 답을 주고 이용자가 알아서 다음 단계를 수행하도록 방치한다면 모두의 AI는 에이전트 AI가 스스로 동작해 끝까지 과업을 완성하는 종결형 서비스를 지향한다"고 강조했다. 모두의 AI 프로젝트가 전 국민 대상 서비스이다 보니 사용자가 늘어날수록 통신사와 플랫폼 기업이 짊어져야 할 그래픽처리장치(GPU) 인프라와 토큰 운용 비용 부담이 기하급수적으로 늘어난다. 고 상무는 "순수 국산 AI 모델로 500만, 1000만 명 규모의 서비스 엔진을 돌리는 사례는 세계적으로도 드물다"며 "토큰을 생산할 때 '양질·안전성·속도·원가'라는 4가지 핵심 요소를 완벽히 통제하는 역량을 구축하겠다"고 강조했다.

이 밖에 개인정보 및 보안 리스크를 차단하기 위해 양사는 오픈AI의 안전성 검증 프로젝트 'C-TeCH' 참여 경험과 자체 개발한 '카나나 AI 세이프티 가드레일'을 결합해 개인정보 유출을 원천 차단한다. 카톡·통신 접점으로 국민 AI 확산이달 16일 서울 중구 서울파이낸스센터(SFC)에서 김세웅 카카오 AI 성과리더 부사장과 고진태 LG유플러스 엔터프라이즈전략담당 상무를 만나 '모두의 AI' 프로젝트 카카오가 LG유플러스와 손잡고 별도 앱 설치나 새로운 사용법 학습 없이 카카오톡과 전화로 이용할 수 있는 대국민 인공지능(AI) 인프라 구축에 나선다.자체·외부 AI 모델과 전문 서비스를 연결해 단순 질문에 답하는 챗봇 수준을 넘어 행정·복지·금융·의료 등 실생활 문제를 일괄 처리해 주는 '에이전틱 AI 플랫폼'으로 확장한다는 목표다.