월마트, 던킨 150곳 배달 자사 앱에 붙였다

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월마트(Walmart·$WMT)가 던킨(Dunkin’) 배달을 자사 앱과 웹사이트에 붙이며 레스토랑 배달 사업을 넓혔다. 월마트 매장 안에 입점한 던킨 150곳에서 먼저 시작해 식료품·생활용품 주문 흐름 안에 커피와 도넛, 샌드위치를 함께 담게 하는... 월마트 매장 안에 입점한 던킨 150곳에서 먼저 시작해 식료품·생활용품 주문 흐름 안에 커피와 도넛, 샌드위치를 함께 담게 하는 방식이다. 월마트는 3일 인스파이어 브랜즈(Inspire Brands)와의 협업으로 던킨 배달을 월마트 앱과 Walmart.com에서 제공한다고 밝혔다. 회사는 이후 미국 내 던킨 1만여 점포의 대다수로 적용 범위를 넓힐 계획이라고 설명했다. 핵심은 음식 배달 자체보다 주문 관문을 월마트 앱 안으로 가져오는 데 있다. 고객은 별도 배달앱을 열지 않고 월마트 앱에서 던킨 메뉴를 고르고 맞춤 선택을 한 뒤 결제까지 마칠 수 있다.

던킨 공식 안내에는 약 6000개 미국 내 매장이 배달을 제공하며, 고객이 도어대시·우버이츠·그럽허브에서 던킨을 검색해 주문할 수 있다고 적혀 있다. 월마트의 새 서비스는 던킨 배달을 처음 만드는 것이 아니라 기존 음식 배달 수요를 월마트 쇼핑 흐름 안으로 끌어오는 성격이 강하다. 던킨 메뉴가 고객 주소에 따라 월마트 앱의 레스토랑 탭에 노출되고, 기존 장보기 주문과 함께 묶일 수 있다는 점이 차별점이다. 월마트 모델의 관건은 던킨 주문이 식료품·생활용품 주문과 얼마나 자주 묶이는지, 기존 배송망 안에서 라우팅 비용을 얼마나 낮출 수 있는지에 있다. 월마트는 던킨 배달을 월마트 내 입점 매장 150곳에서 시작해 미국 내 던킨 점포 대다수로 확대할 계획이다.