아마존 AI 판매자 도구, 승인 뒤 업무 실행까지 확대

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아마존이 제3자 판매자용 AI 도구 Seller Assistant를 재고·광고·규정 준수 업무를 분석하고 승인 뒤 일부 작업까지 수행하는 형태로 확장했다. 월간 이용자 23만명 이상과 추천 조치 수용률 90% 이상이라는 수치는 회사 내부 집계다. 아마존($AMZN)이 제3자 판매자의 재고·물류·광고·상품 규정 준수 업무를 분석하고, 판매자 승인 뒤 일부 조치까지 수행하는 인공지능(AI) 도구 Seller Assistant를 확장했다. 아마존은 23일 Seller Assistant가 단순 질의응답형 생성형 AI를 넘어 상황을 분석하고 계획을 세운 뒤 행동하는 에이전틱 AI 도구로 발전했다고 밝혔다. Seller Assistant는 판매자 상품 정보와 아마존 내 쇼핑 신호를 분석해 광고 콘셉트를 만들고, 기존에 수주가 걸릴 수 있던 제작 과정을 수시간으로 줄일 수 있다고 아마존은 설명했다.

아마존은 2025년 9월 17일 판매자 행사에서도 Seller Assistant에 에이전틱 AI 기능을 도입해 목표 설정과 전략 수립, 판매자 허가 뒤 작업 수행을 지원한다고 발표했다. 아마존 판매자 공식 페이지에는 Seller Assistant의 월간 이용자가 23만명 이상이며, 판매자가 AI의 추천 조치를 90% 이상 수용한다고 적혀 있다. 아마존은 다른 국가로도 확대할 예정이라고 밝혔고, 중국 아마존 글로벌셀링 공식 페이지는 미국 스토어에서 먼저 제공된 이 기능이 중국 판매자에게도 개방됐다고 안내했다. Seller Assistant에서는 판매자 승인 절차가 자동 실행 범위를 제한하는 통제 장치로 작동한다. AI가 상품 추천을 넘어 장바구니 구성과 구매 실행 단계까지 확장되고 있다는 분석 과 비교하면, Seller Assistant는 소비자 측 쇼핑보다 판매자 운영 업무 자동화에 초점을 맞춘 사례다.

자동화 범위는 판매자 승인 여부와 국가·스토어별 제공 조건에 따라 달라질 수 있다.

아마존은 Seller Assistant를 질문에 답하는 도구에서 판매자 승인 뒤 업무를 처리하는 운영 도구로 확장하고 있다.