팀 쿡 15년 애플, 서비스·자체 칩은 키우고 비전 프로·시리는 흔들렸다

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[디지털투데이 AI리포터] 팀 쿡이 15년간 맡아온 애플 최고경영자 자리에서 물러나고, 후임으로 하드웨어 책임자 존 터너스가 선임됐다. 1일(현지시간) IT매체 더 버지에 따르면 팀 쿡 재임 기간 애플은 서비스 사업 확대와 자체 칩 전환, 웨어러블 확장으로 성장했지만 비전 프로, 자율주행차, 시리, 앱스토어 정책에서는 한계도 드러냈다.애플은 아이폰 의존도를 낮추기 위해 서비스 사업을 키웠다. 아이클라우드 출시를 시작으로 2014년 애플 페이, 2015년 애플 뮤직을 내놨고, 2019년에는 애플 TV, 애플 아케이드, 애플 뉴스 플러 애플은 2020년 M1을 시작으로 맥을 인텔 칩에서 자체 설계 프로세서로 전환했고, 2023년 이를 마무리했다. 애플은 2015년 애플 워치를 출시한 뒤 심전도 측정, 불규칙 심박 감지, 수면무호흡 감지 기능을 더했다.

2016년 선보인 에어팟 프로 2에는 미국 식품의약국 승인을 받은 보청기 기능과 청력 보호 기능도 들어갔다.

애플은 2018년 미국 기업 최초로 시가총액 1조달러를 넘긴 뒤 2조달러, 3조달러, 4조달러 고지도 차례로 밟았다. 반면 2024년 출시된 비전 프로는 3499달러의 높은 가격과 제한된 활용성으로 대중화에 실패했다. 프로젝트 타이탄도 100억달러 이상을 투입하고도 중단됐고, 2000명 규모 팀은 해산됐다. 시리는 2024년 6월 공개한 대화형 개편이 2025년 3월 연기됐고, AI 총괄 존 지아난드레아 교체와 2억5000만달러 지급 합의로 이어졌다. 새 시리는 구글 제미나이 맞춤형 버전을 기반으로 올가을 출시될 예정이다. 2020년 에픽게임즈는 포트나이트 삭제 이후 애플을 상대로 소송을 냈고, 유럽연합 규제 뒤에는 대체 앱마켓 유통을 원하는 개발자에게 복잡한 예외 규정을 적용했다. 반대로 2012년 출시 직후 오류가 잇따랐던 애플 지도는 공개 사과와 개선을 거쳐 회복 사례로 남았다.