메타 뮤즈, 쇼피파이·페이팔 결제 허용…아마존은 차단

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메타의 AI 에이전트 뮤즈가 쇼피파이와 페이팔의 결제망에 연결됐지만 아마존은 사전 동의와 인증정보 처리 문제를 들어 접근을 막았다. 메타($META)의 개인형 인공지능(AI) 에이전트 뮤즈(Muse)가 출시 2주 만에 전자상거래 플랫폼별로 엇갈린 대응을 마주했다. 쇼피파이($SHOP)와 페이팔($PYPL)은 뮤즈의 상품 검색과 결제를 지원했지만, 아마존($AMZN)은 사전 동의와 고객 인증정보 처리 문제를 들어 접근을 차단했다. 쇼피파이는 21일 뮤즈와 협력해 모든 쇼피파이 상점에서 Shop Pay 기반 에이전트 결제를 지원한다고 밝혔다. 메타는 뮤즈 이용자가 페이팔 가맹점에서 상품을 검색하고 장바구니를 만든 뒤 결제할 수 있다고 설명했다. 알렉산드르 왕(Alexandr Wang) 메타 최고 AI 책임자는 적용 범위를 '전 세계 모든 페이팔 가맹점'이라고 설명했다.

메타는 23일 추가 자료에서 쇼피파이 상품 카탈로그와 Shop Pay, 페이팔을 뮤즈의 쇼핑 연결망에 포함했다고 밝혔다.

아마존은 9월 20일 밤부터 뮤즈를 이용해 자사 상품을 구매하려는 이용자에게 '승인되지 않은 AI 에이전트의 지속적인 접근은 이용약관을 위반한다'는 안내를 표시했다. 아마존은 메타가 뮤즈의 아마존 접속 사실을 사전에 알리지 않았고, 뮤즈가 웹페이지를 탐색할 때 자신이 AI 에이전트라는 점을 밝히지 않는다고 주장했다. 아마존은 뮤즈가 고객 지시에 따라 계정 페이지와 주문 기록에 접근할 수 있으며, 이 과정에서 민감한 정보가 처리될 수 있다고 설명했다. 칼럼니스트는 설정 과정에서 메시지와 캘린더 접근을 거부했는데도 뮤즈가 맥(Mac)의 iMessage 데이터베이스에서 18만7000개가 넘는 기록을 동기화했다고 주장했다. 쇼피파이와 페이팔은 자체 결제망을 통해 뮤즈를 받아들였지만, 아마존은 외부 에이전트의 사전 동의와 투명한 작동을 요구하며 접근을 차단했다.