구글, 유럽 검색 결과 개편…전문 서비스 상단 배치

본문

구글이 유럽경제지역(EEA)에서 호텔·항공·식당 검색 결과의 노출 구조를 바꿨다. 전문 검색 서비스(VSS)를 상단에 배치하고 직접 공급자 정보와 실시간 가격을 포함한 일부 기능은 하단으로 내리는 방식이다.구글은 8일 유럽 검색 결과에... 구글이 유럽경제지역에서 전문 검색 서비스와 직접 공급자 정보의 노출 순서를 바꿨다. 닉 폭스(Nick Fox) 구글 지식·정보 담당 수석부사장은 "이번 변경은 유럽 이용자의 경험을 떨어뜨리고, 지역 사업자를 희생시켜 온라인 중개업체를 키우며, 이용자가 매일 의존하는 기능을 없앤다"고 말했다. 구글은 2024년부터 호텔·항공·장거리 열차·버스·상품 검색에 집계형 검색 단위와 공급자 검색 단위를 도입해 가격 비교 사이트와 직접 공급자의 결과를 함께 보여왔다. 검색 결과에서 자사 서비스와 제3자 콘텐츠를 어떻게 배치할지를 둘러싼 유럽 규제 논의는 검색 스팸 정책에도 이어졌다.

앞서 구글은 유럽 검색 결과에서 사이트 평판 정책 관련 수동 조치의 적용 방식을 조정했다 .

구글은 과거 호텔 검색 기능을 축소한 자체 시험에서 유럽 사업자의 무료 직접 예약 유입이 최대 30% 감소했다고 밝혔다. 이 수치는 구글 자체 시험 결과이며, 이번 검색 구조 변경이 실제 트래픽과 매출에 미친 영향은 아직 독립적으로 집계되지 않았다. 유럽 검색 화면은 검색어와 지역, 서비스 범주에 따라 다르게 구현된다. 이번 변경은 전문 검색 서비스와 직접 공급자 사이의 노출 경쟁을 둘러싼 DMA 집행의 후속 단계로 풀이된다. 향후 시정 조치 이행과 규칙 조정에 따라 유럽 내 검색 화면은 다시 바뀔 수 있다.