FTC, 전자상거래 거대 기업이 광고주를 오도하고 있다고 비난하며 아마존을 고소

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FTC는 아마존이 사기성 경매 시스템을 통해 광고주를 오도했다고 주장하며 아마존을 고소했습니다. 월요일 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 전자상거래 거대 기업이 가격 및 경매 시스템을 조작하여 자사 플랫폼의 광고주에게 "은밀하고 체계적으로 과도한 요금을 부과"했다고 주장하며 아마존을 고소했습니다. 22명의 주 법무장관이 참여한 소송은 아마존이 2019년에 발효된 경매 규칙 변경 이후부터 "숨겨진 추가 요금"을 사용하여 광고주들로부터 200억 달러 이상을 벌어들였을 수 있다고 주장합니다. 앤드류 퍼거슨 FTC 위원장은 성명을 통해 "아마존은 수백만 명의 광고 고객을 속여 훨씬 더 높은 가격을 지불하게 했습니다"라고 밝혔습니다.

"이러한 높은 비용은 대부분 미국 소비자에게 전가되었습니다." 아마존은 블로그 게시물을 통해 FTC의 소송이 '잘못된 것'이라며 해당 소송은 '광고주 운영 방식을 근본적으로 오해하고 있다'고 밝혔습니다. 회사는 기관의 소송에는 소비자 가격 인상에 대한 증거가 포함되어 있지 않다고 덧붙였습니다. "우리는 캠페인 관리에 사용하는 주요 도구의 경매 및 가격 책정에 대한 지침을 광고주에게 제공했으며 해당 지침을 계속 업데이트하고 있습니다."라고 회사는 말했습니다. 이 회사는 작년에 680억 달러 이상의 광고 수익을 올렸으며, 가장 큰 비중은 스폰서 제품 광고 판매에서 나왔습니다. Amazon 마켓플레이스에서 상품을 판매하는 제3자 판매자는 최근 일련의 정책 변경을 포함하여 사이트의 광고 비용 급증을 비판했으며 이로 인해 일부 상위 판매자는 보이콧에서 광고 지출을 보류했습니다.

이 회사는 전통적으로 "2차 가격" 경매 시스템을 사용해 왔으며 광고주들에게 "낙찰을 받기 위해 필요한 최소 입찰 금액만 지불"한다고 아마존 자체 마케팅 자료를 인용하여 불만 사항에 명시했습니다. FTC는 아마존이 2019년에 "소프트 예약 가격"이라고 불리는 미공개 추가 요금을 추가하여 사전 통지 없이 경매 규칙을 변경하여 광고 가격이 높아졌다고 불만을 제기했습니다. 이는 아마존이 FTC의 십자선에 잡힌 최신 사례입니다. 이 회사는 또한 FTC와 17개 주에서 제기한 소송에서 자사가 가격을 부풀리고 제3자 판매자를 압박하며 쇼핑객의 품질을 저하시키기 위해 '독점적 권력'을 휘두른다고 비난하는 소송에 대해서도 내년에 재판을 받을 것으로 예상됩니다.