엘뱅크, 계정 동결 논란에 추가 해명…"한 계정에 기기 약 50대 사용 정황"

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- "투자 원금 100% 출금 가능했다…비정상 활동 의심 자금만 제한" - 전담팀 구성해 거래 기록·소명 자료 재검토…이용자 이의제기 절차도 보장 글로벌 암호화폐 거래소 엘뱅크(LBank)가 최근 불거진 선물 거래 계정 동결 및 출금 제한 논란과 관련해 추가 조사 내용을 공개했다. 문제가 된 계정에서 약 50대의 서로 다른 기기가 사용된 정황이 확인됐으며, 계정 제한은 거래 수익이 아닌 비정상적인 접속 패턴에 따른 위험 관리 조치라는 설명이다. 엘뱅크는 11일 공식 입장을 통해 해당 이용자가 관련 의혹을 공개적으로 제기하기 이전에 입금 원금의 100%를 출금할 수 있었다고 밝혔다 . 이번 발표에서 엘뱅크가 새롭게 공개한 핵심 내용은 계정 접속과 본인확인(KYC) 과정에서 발견된 이상 징후다. 엘뱅크에 따르면 내부 리스크 관리 심사 과정에서 해당 이용자의 계정에 약 50대에 달하는 서로 다른 기기가 사용된 정황이 확인됐다.

엘뱅크는 이 같은 접속 패턴이 계정 보안과 이용약관 준수 여부를 확인하기 위한 추가 검증 대상에 해당한다고 밝혔다. 다만 이러한 기기 사용 기록이 실제 약관 위반이나 부정 거래를 의미하는지는 별도의 확인이 필요하다. 거래소 측은 "계정 제한은 수익 발생 여부가 아니라 확인된 리스크 지표에 근거해 이뤄졌다"며 이용자의 원금은 이미 출금 가능한 상태였고, 제한 조치는 의심 활동과 관련된 자금에만 적용됐다고 설명했다. 앞서 엘뱅크는 10일에도 계정 제한이 표준적인 위험 관리 절차에 따른 것이라는 입장을 밝힌 바 있다. 이번에는 계정 접속 기록과 기기 사용 패턴을 추가로 공개하며 제한 조치의 배경을 보다 구체적으로 제시한 것이다. 암호화폐 거래소에 요구되는 보안 수준이 높아질수록 위험을 탐지하는 기술뿐 아니라 그 판단을 설명하고 분쟁을 해결하는 절차의 투명성도 중요해질 전망이다.

글로벌 암호화폐 거래소 엘뱅크(LBank)가 최근 불거진 선물 거래 계정 동결 및 출금 제한 논란과 관련해 추가 조사 내용을 공개했다.