아마존, 기업용 AI 에이전트 '퀵' 데스크톱 버전 정식 출시...메일·캘린더·CRM 통합

본문

[디지털투데이 황치규 기자]아마존이 기업용 AI 비서이자 AI 에이전트 플랫폼인 '퀵'을 맥OS와 윈도용으로 정식 출시했다고 실리콘앵글이 9일(현지시간) 보도했다.퀵은 이메일, 캘린더, 메시지, 고객관계관리 정보를 한 화면에 통합해 반복 업무는 백그라운드에서 처리하고, 사용자가 직접 다뤄야 할 중요한 항목만 전면에 보여준다. 여러 시스템에 흩어진 데이터와 기록, 회의, 후속 조치, 채팅도 근무 시간 동안 한곳에서 보여준다.아마존은 생산성 도구가 늘면서 데이터가 각 서비스에 분산되고 업무 가시성도 파편화되는 문제를 퀵이 줄일 수 있다 퀵은 이메일, 캘린더, 메시지, 고객관계관리 정보를 한 화면에 통합해 반복 업무는 백그라운드에서 처리하고, 사용자가 직접 다뤄야 할 중요한 항목만 전면에 보여준다. 아마존은 생산성 도구가 늘면서 데이터가 각 서비스에 분산되고 업무 가시성도 파편화되는 문제를 퀵이 줄일 수 있다고 설명했다.

퀵은 업무 전반을 한 화면에 모은 뒤, 우선순위가 낮은 항목과 빠르게 요약하거나 글머리표로 정리할 수 있는 내용, 바로 처리하거나 답장할 수 있는 항목을 AI 에이전트가 거려낸다. 퀵은 사용자가 현재 진행 중인 업무와 연결된 알림을 먼저 보여준다. 이메일로 활발히 대화 중이거나 퀵 채팅에서 다루고 있거나, 사용자가 매우 높은 우선순위로 표시한 프로젝트 관련 알림들이 여기에 포함된다. 우선순위가 낮은 알림은 별도 공간에 보관했다가 나중에 다시 확인할 수 있다. 사용자는 자율형 에이전트를 설정해 아침에 받은편지함을 열기 전 밤 사이 들어온 메일들에 대한 요약을 받거나, 매주 월요일 주간 보고서 요약을 자동으로 받을 수 있다. 데스크톱과 모바일 사이에서도 같은 작업 흐름을 이어갈 수 있다. 기업 데이터는 방화벽 안에 유지되고, 대화는 클라우드워치와 클라우드트레일 안에서 비공개로 감사 가능하게 관리된다고 아마존은 밝혔다.