구글, AI 모드에 호텔 예약 결제 도입…마일리지 조회·구글 페이 지원

본문

[디지털투데이 AI리포터] 구글이 미국 이용자를 대상으로 검색의 인공지능(AI) 모드에서 호텔 예약부터 구글페이 결제까지 마칠 수 있는 기능을 도입했다.27일(현지시간) 블록체인 매체 크립토폴리탄 등에 따르면, 예약 이후 고객 지원은 호텔 체인이나 예약 플랫폼이 담당한다.이용자가 여행 일정과 선호 조건을 입력하면 AI 모드는 이용 후기와 비교 정보를 포함한 호텔 선택지를 보여준다. 참여 제휴사에는 "구글에서 계속" 버튼이 표시되며, 이를 누르면 객실 유형과 취소 조건을 확인한 뒤 구글 인터페이스 안에서 구글페이로 결제할 수 있다.거 27일(현지시간) 블록체인 매체 크립토폴리탄 등에 따르면, 예약 이후 고객 지원은 호텔 체인이나 예약 플랫폼이 담당한다. 이용자가 여행 일정과 선호 조건을 입력하면 AI 모드는 이용 후기와 비교 정보를 포함한 호텔 선택지를 보여준다.

제임스 바이어스(James Byers) 구글 검색 그룹 프로덕트 매니저는 AI 모드를 통한 호텔 예약에서 호텔이나 예약 플랫폼이 거래 당사자가 되며 고객 지원도 담당한다고 밝혔다. 호텔 예약 기능은 미국 내 영어 이용자를 대상으로 순차적으로 적용되고 있다. 제휴사는 부킹닷컴, 초이스 호텔스 인터내셔널, 익스피디아, 힐튼, 호텔스닷컴, IHG 호텔스 앤 리조트, 메리어트 인터내셔널, 프라이스라인, 트립닷컴, 윈덤 호텔스 앤 리조트 등 10곳이다. 다만 항공권은 AI 모드 안에서 결제할 수 없으며, 일정과 가격을 비교한 뒤 실제 구매는 항공사 사이트나 예약 플랫폼에서 진행해야 한다. 이용자가 가격 추적을 요청하면 AI 모드는 노선과 날짜, 필터 조건을 확인한 뒤 운임 변동을 이메일로 알려준다. 구글은 2025년 11월 항공편과 호텔 예약을 제휴사를 통해 완료할 수 있는 기능을 준비하고 있다고 밝힌 바 있다.