마이크로소프트 아웃룩·팀즈 12시간 넘게 먹통...전 세계 기업·정부 업무 차질

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[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트 아웃룩과 팀즈가 12시간 넘게 먹통이 되면서 전 세계 기업들과 정부 기관들 업무가 차질을 빚고 있다고 로이터통신이13일(현지시간) 보도했다.보도에 따르면 마이크로소프트는 장애 원인으로 서버 문제를 지목했다. 이번 장애로 AI 어시스턴트 코파일럿도 영향을 받았다.회사 측은 소프트웨어 수정본을 확대 배포하면서 시스템이 안정화되고 있으며 악의적인 활동은 파악하지 못했다고 덧붙였다.장애는 이메일 및 일정 관리 서비스인 클라우드 서비스 익스체인지 온라인(Exchange Online)에 몰렸다. 보도에 따르면 마이크로소프트는 장애 원인으로 서버 문제를 지목했다. 회사 측은 소프트웨어 수정본을 확대 배포하면서 시스템이 안정화되고 있으며 악의적인 활동은 파악하지 못했다고 덧붙였다. 장애는 이메일 및 일정 관리 서비스인 클라우드 서비스 익스체인지 온라인(Exchange Online)에 몰렸다.

마이크로소프트 서비스를 자체 서버에서 운영하는 조직들은 피해가 비교적 크지 않았다고 로이터통신은 전했다. 유럽 거래소 운영사 유로넥스트는 이메일 장애를 겪었고 영국 보험사 아비바는 예비 시스템을 활용해 실적 발표 컨퍼런스콜을 진행했다. 오픈AI와 앤트로픽은 자사 AI를 마이크로소프트 서비스에 연결하는 기능(커넥터)에서 문제를 겪었다. 대만 금융사 한 곳은 채권 환매 거래를 취소했고, 다른 한 곳은 팩스로 거래를 확인했다고 소식통들은 전했다. 미국 전기트럭 업체 워크호스그룹은 실적 발표를 16일로 미뤘다. 조시 길버트 이토로 시장 분석가는 "안정성 문제가 반복되면 IT 부서들은 한 업체에 업무를 더 맡기기 전에 다시 생각하게 될 것"이라고 말했다. 일부 애널리스트들은 전환 비용이 크기 때문에 마이크로소프트 고객들이 경쟁사들로 옮기기는 쉽지 않다고 보고 있다.