“상담 전시장·시간 소비자가 지정”…현대차, 방문상담 예약 서비스 도입

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현대자동차가 소비자가 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매 상담을 받을 수 있는 서비스를 도입한다고 3일 밝혔다. 기존 구매 상담 서비스는 공식 홈페이지 신청 후 카마스터와 별도로 연락해 일정과 장소를 조율해야 했기 때문에 소비자가 일정을 선택하는 데 한계가 있었다. 현대차는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입해 소비자가 예약 단계에서 상 현대차는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입해 소비자가 예약 단계에서 상담 장소와 시간을 직접 정할 수 있도록 이를 개선했다. 소비자는 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지의 구매상담 메뉴에서 희망 전시장과 방문 날짜·시간을 선택한 뒤 관심 차종, 구매 희망 시기, 문의사항 등을 미리 입력할 수 있다. 현대차는 서비스 출시를 기념해 오는 4일부터 10월 31일까지 공식 홈페이지를 통해 방문상담을 예약하고 상담을 완료한 소비자 가운데 30명을 추첨해 5만원 상당의 주유상품권을 제공한다.

현대자동차가 소비자가 직접 장소와 시간을 선택할 수 있는 전시장 방문상담 예약 서비스 를 도입했습니다. 현대자동차가 소비자가 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매 상담을 받을 수 있는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입한다고 3일 밝혔다. 이 서비스는 소비자가 공식 홈페이지에서 희망 전시장과 시간, 차종 등 정보를 입력하여 사전 상담을 준비할 수 있도록 개선되었으며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시, 주말 오전 9시부터 오후 6시까지이다. 서비스 출시를 기념해 10월 31일까지 상담 예약 및 완료한 소비자에게 추첨을 통해 상품권을 제공하는 이벤트도 진행된다. 현대자동차의 새로운 방문 상담 예약 서비스는 차량 구매를 희망하는 소비자들에게 매우 편리한 경험을 제공할 것으로 보여요. 이번 현대자동차의 방문 상담 예약 서비스 도입은 자동차 산업 전반에 걸쳐 고객 경험 강화라는 중요한 흐름을 보여주는 사례라고 할 수 있어요.

📈 이전에는 공식 홈페이지 신청 후 카마스터와 개별적으로 연락하여 일정을 조율하는 방식이 일반적이었지만, 이제는 소비자가 주도적으로 상담 장소와 시간을 정할 수 있게 되면서 고객 만족도를 높이는 데 집중하고 있어요.