슬랙, 외부 AI 에이전트 배포 확대…하이퍼에이전트는 파트너

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슬랙이 하이퍼에이전트를 포함한 외부 AI 에이전트를 업무 채널에 연결하는 기능을 공개했다. 세일즈포스는 에이전트포스와 슬랙봇 등 자체 AI 기능을 별도로 확대하고 있다. 세일즈포스($CRM)가 슬랙에 ‘하이퍼에이전트’를 출시했다는 설명과 달리, 하이퍼에이전트는 슬랙에 연결해 사용하는 외부 AI 에이전트 서비스로 소개됐다. 슬랙은 8월 20일 ‘Add to Slack’을 공개하고 하이퍼에이전트를 포함한 10개 AI 플랫폼에서 만든 에이전트를 슬랙 채널에 배포할 수 있도록 했다. 하이퍼에이전트는 슬랙 앱 마켓플레이스에서 채널과 대화에 참여하는 AI 에이전트 시스템으로 소개됐다. 사용자는 하이퍼에이전트에서 에이전트를 만든 뒤 슬랙 워크스페이스를 연결하고, 채널에서 조사 자료와 문서, 웹페이지, 데이터셋 작성 등을 맡길 수 있다. 이번 사안의 핵심은 세일즈포스의 단독 신제품 출시보다 슬랙이 외부 AI 에이전트의 배포 경로로 확장되고 있다는 점이다.

세일즈포스는 9월 14일 업무별 AI 에이전트 포트폴리오도 공개했다.

IT·인사 서비스 에이전트 ‘Paige’는 일반 제공 단계에 들어갔고, 영업 파이프라인을 조사부터 아웃리치까지 지원하는 ‘Hunter’는 파일럿 단계로 2026년 11월 일반 제공이 예정됐다. 세일즈포스의 AI 반복매출 성장세를 둘러싼 평가가 엇갈린 가운데 , 이번 발표는 기업용 AI 기능을 실제 업무 흐름에 연결하려는 확장으로 이어졌다. 외부 AI 에이전트 확산은 편의성과 통제 문제를 동시에 키운다. 기업들이 AI 에이전트의 권한과 감사 통제 체계를 마련하고 있다는 보도 처럼 에이전트의 등록·배포·활동 기록과 접근권한을 관리하는 절차가 중요해지고 있다.