애플, 28년 역사 '지원 커뮤니티' 폐쇄…20일 서비스 종료
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핵심 포인트
- 애플이 다가오는 20일 온라인 지원 커뮤니티 포럼을 영구 폐쇄한다.
- [디지털투데이 최재원 기자] 애플이 28년간 운영해 온 온라인 기술 지원 포럼 애플 지원 커뮤니티를 폐쇄한다.
- 11일(이하 현지시간) IT 매체 아스테크니카에 따르면 애플은 지난 10일 커뮤니티에 공지를 게시하고 서비스 종료 계획을 발표했다.
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애플이 다가오는 20일 온라인 지원 커뮤니티 포럼을 영구 폐쇄한다. [디지털투데이 최재원 기자] 애플이 28년간 운영해 온 온라인 기술 지원 포럼 애플 지원 커뮤니티를 폐쇄한다. 11일(이하 현지시간) IT 매체 아스테크니카에 따르면 애플은 지난 10일 커뮤니티에 공지를 게시하고 서비스 종료 계획을 발표했다. 애플은 앞으로 공식 지원 웹사이트를 통해 제품 관련 안내와 기술 지원을 계속 제공할 방침이다. 애플 지원 커뮤니티는 1998년 애플 테크 익스체인지라는 이름으로 출범했다. 2000년 애플 디스커션으로 이름을 변경했으며, 2011년에는 제품별 전용 게시판과 답변 추적 기능을 도입하면서 애플 지원 커뮤니티즈로 개편했다. 애플은 서비스 종료 배경에 대해 고객 지원 전략과 이용자 수요를 면밀히 검토한 결과라고 설명했다. 이용자들은 앞으로 애플 공식 지원 사이트를 이용하거나 레딧, 맥루머스 등 외부 커뮤니티에서 정보를 교환할 수 있다.
다만 28년간 축적된 질문과 답변이 폐쇄 이후에도 보존될지는 불투명하다.
오랜 기간 제품별 오류 해결 사례가 쌓인 만큼 서비스 종료와 함께 관련 정보에 대한 접근성이 떨어질 수 있다는 우려도 나온다. 아이폰과 맥 등 애플 제품 이용자들이 문제 해결 방법을 공유하던 공식 소통 창구가 역사 속으로 사라지게 됐다.11일(이하 현지시간) IT 매체 아스테크니카에 따르면 애플은 지난 10일 커뮤니티에 공지를 게시하고 서비스 종료 계획을 발표했다. 공식 폐쇄는 오는 20일이다.애플은 앞으로 공식 지원 웹사이트를 통해 제품 관련 [디지털투데이 최재원 기자] 애플이 28년간 운영해 온 온라인 기술 지원 포럼 애플 지원 커뮤니티를 폐쇄한다.