암살자(들), 관람평 매크로 조작 정황 포착…네이버, 경찰에 수사 의뢰

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네이버가 영화 ‘암살자(들)’ 관람평에서 기계적 어뷰징(자동화 도구 등으로 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위)을 확인하고 경찰에 수사를 의뢰했다. 4일 네이버에 따르면 회사는 최근 영화 관람평과 공감·비공감 수가 중복 반영된 문제를 자체 분석한 결과 서비스 업데이트 과정에서 발생한 오류와 별개로 일부 영화에서 비정상적인 트래픽이 발생한 정황을 확인했다. 네이버는 이날 공지사항을 통해 “공감·비공감이 중복 등록되는 오류가 발생한 기간에 ‘암살자(들)’에서 기계적 어뷰징이 확인됐다”고 밝혔다. 네이버는 수사와 서비스에 미치는 영향을 고려해 ‘암살자(들)’ 관람평 기본 정렬 방식을 기존 ‘공감순’에서 ‘최신순’으로 임시 변경했다. 극 중 당시 대통령 측이나 중앙정보부가 사건을 계획했을 가능성을 제기하는 내용이 담겨 일각에서 역사 왜곡이라는 비판이 나왔다.

네이버는 “서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며 수사기관의 수사에도 적극 협조하겠다”며 “앞으로도 건전한 영화 관람 후기 문화를 확산할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 영화 '암살자(들)'을 둘러싼 역사 왜곡 논란 속에서 일부 네티즌들이 최저점인 별점 1점을 주는 등 악의적인 '별점 테러'가 이어졌어요. 🤖 네이버가 수사와 서비스 안정화를 위해 관람평 기본 정렬 방식을 임시로 '최신순'으로 바꾸고 평점 노출 방식을 개편하면서, 일반 소비자들이 영화에 대한 객관적인 정보를 파악하는 데 일시적인 불편을 겪게 되었어요. 포털 및 플랫폼 기업인 네이버는 영화 관람평 서비스에서 발생한 공감·비공감 중복 반영 오류와 별개로, 특정 영화에 집중된 기계적 어뷰징 정황을 파악하고 지난 1일 경찰에 수사를 의뢰했어요.

🚨 이번 사태로 인해 네이버는 관람평 기본 정렬 방식을 '공감순'에서 '최신순'으로 임시 변경하고, 검색 첫 화면의 평점 롤링보드에는 전문가 평점만 노출하는 등 서비스 전반의 개편을 검토하고 있어요.

영화 '암살자(들)'의 관람평에서 매크로를 활용한 기계적 어뷰징 정황이 포착됨에 따라, 네이버가 직접 경찰에 수사를 의뢰하며 수사기관의 본격적인 개입이 이루어지고 있어요. ⚖️ 수사기관의 수사 협조를 통해 자동화 프로그램을 악용한 불법 행위에 대한 사법적 책임과 제도적 대응 방안 마련에 대한 사회적 관심이 다시 한번 높아지고 있어요.