팝업 대신 문화예술 택한 LG유플러스…‘틈’ 체류시간 두 배로 늘었다

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9월 문화예술 공간으로 리뉴얼 평균 체류 30분서 1시간11분으로 문화의날 하루 방문객 1000명 넘어 오는 29일까지 개관전 진행 LG유플러스가 팝업스토어 중심으로 운영하던 복합문화공간 ‘U+일상비일상의틈’을 문화예술 공간으로 개편한 뒤 방문객의 평균 체류시간이 두 배 이상 늘었다. 전시 관람에 인공지능(AI) 해설과 창작 활동 등을 결합하면서 청년 뿐 아니라 가족과 중장년층으로 방문객도 확대되고 있다. 5일 LG유플러스에 따르면 지난 9월 리뉴얼한 U+일상비일상의틈 방문객의 평균 체류시간은 1시간11분으로 집계됐다. 기존 팝업스토어 중심으로 운영할 당시 30분과 비교하면 두 배 이상 늘었다. 고객추천지수(NPS)는 리뉴얼 이후 한 달간 94.95점을 기록했다. 기존에는 1020세대 방문 비중이 높았지만 리뉴얼 이후 미술 전공생과 예술 애호가를 비롯해 어린이를 동반한 가족과 50대 이상 중장년층까지 이용층이 넓어졌다.

현재 틈에서는 오는 29일까지 AI 시대의 ‘인간다움’을 주제로 한 개관전 ‘CIRCLE OF GROWTH : Records in Motion’을 진행한다. 김다림 LG유플러스 마케팅커뮤니케이션담당은 “리뉴얼 이후 고객들이 둘러보고 떠나는 데 그치지 않고 예술을 새롭게 경험하고 있다”며 “앞으로도 AI 기술과 예술, 사람의 연결을 통해 창작자와 관람객이 새로운 가능성을 발견하는 공간으로 발전시키겠다”고 말했다. LG유플러스의 U+일상비일상의틈이 문화예술 공간으로 개편된 뒤 평균 체류시간 이 두 배 이상 늘었습니다. 업계에서는 공간 개편에 따른 체류시간 증가가 지속적인 고객 참여와 브랜드 가치 제고로 이어질 것으로 보고 있습니다. LG유플러스가 U+일상비일상의틈을 문화예술 공간으로 개편한 후 방문객의 평균 체류시간이 두 배 이상 증가하며, 다양한 연령층을 아우르는 방문객들이 늘어나고 있다.

향후 LG유플러스는 참여형 프로그램과 신진 창작자 육성 프로그램을 통해 예술과 AI 기술의 접목을 통해 새로운 경험을 제공할 계획이다.