카카오뱅크, 외국인 금융시장 공략…차별화 카드는 '통합'

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카카오뱅크가 국내 거주 외국인 220만명을 겨냥한 종합 금융서비스를 출시하며 고객 기반 확대에 나섰다. 국내 고객 2800만명이 이용하는 기존 애플리케이션(앱)에 계좌 개설과 카드, 해외송금, 생활 혜택 등 50여 종의 서비스를 집약한 것이 핵심이다.카카오뱅크는 외국인 전용 앱을 별도 카카오뱅크는 외국인 전용 앱을 별도로 운영하는 기존 은행의 방식에서 벗어나 플랫폼의 편의성과 상품 경쟁력을 외국인에게 그대로 제공한다는 전략이다. 금융서비스를 개별적으로 제공하는 데 그치지 않고 일상적인 금융거래 전반을 하나의 앱으로 연결하면서 외국인 금융시장에서 차별화된 경쟁력을 확보한다. 12일 카카오뱅크는 서울 동대문구에서 '외국인 서비스 프레스톡'을 열고 외국인통장과 체크카드, 해외송금, 인공지능(AI) 번역 등을 포함한 종합 금융서비스를 공개했다.

외국인 인구가 빠르게 늘고 있지만 계좌 개설을 위해 영업점을 방문하거나 별도 서류를 제출해야 하는 등 금융서비스 이용에는 제약이 있었다.

카카오뱅크는 출시와 동시에 50여 종의 서비스를 제공하면서 외국인 금융 이용의 편의성과 서비스 다양성을 확보했다. 배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 "외국인들과 한국인들의 채널을 분리하지 않았다"며 "한국인들이 쓰는 앱을 외국인들에게도 그대로 적용해 출시와 동시에 50개가 넘는 서비스를 제공할 수 있었다"고 설명했다. 카카오뱅크는 통합 플랫폼에 AI 번역 기술을 결합해 외국인 금융서비스의 접근성을 높였다. 기존 앱에 다국어 인프라를 적용하면서 외국인 고객도 국내 고객이 이용하는 다양한 금융서비스를 익숙한 언어로 사용할 수 있도록 했다. 체류기간이 만료된 계정의 악용을 방지하기 위한 관리 절차를 마련하고 외국인 전용 안면인증을 이상거래탐지시스템(FDS)과 연계했다. 카카오뱅크는 이번 서비스의 구체적인 고객 확보 목표를 제시하지 않았지만 외국인 이용자 증가에 따른 일간활성이용자(DAU)와 수신 잔액 확대를 기대하고 있다.

배 캠프장은 "국내 고객이 누려온 편리한 금융과 혜택을 외국인 고객에게도 동일하게 제공하는 것이 목표"라며 "다국어 서비스와 전용 인증, 보안 기능 등 외국인 고객에게 필요한 기능을 더해 한국에서의 금융 생활을 더 쉽고 안전하게 만들겠다"고 말했다.