AI 에이전트, 전환비용 낮춰 물가 둔화 가능성 거론

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제러미 시걸은 AI 에이전트가 가격 비교와 계약 변경을 대신하면 경쟁을 촉진해 디스인플레이션 요인이 될 수 있다고 밝혔다. AI 에이전트가 통신·은행·보험 서비스의 가격 비교와 계약 변경을 대신하면 소비자의 전환비용을 낮춰 물가 상승률을 둔화시킬 수 있다는 분석이 나왔다. 제러미 시걸(Jeremy Siegel) 펜실베이니아대학교 와튼스쿨 명예교수는 9월 28일 위즈덤트리 주간 논평에서 AI 에이전트가 전화요금 협상, 고금리 예금 계좌 이동, 저렴한 대체 서비스 탐색을 수행하면 사업자 간 경쟁을 강화할 수 있다고 밝혔다. AI 에이전트가 여러 상품을 비교하고 사업자와 협상한 뒤 이용자의 승인을 받아 계약을 바꾸면 소비자가 직접 부담하는 시간과 노력이 줄어든다. 미국 노동통계국에 따르면 2026년 8월 소비자물가지수(CPI)는 전년 동월 대비 3.4% 상승했고, 식품과 에너지를 제외한 근원 CPI는 2.4% 올랐다.

미 연방준비제도는 9월 16일 기준금리 목표 범위를 3.75~4.00%로 0.25%포인트 인상하면서 물가가 여전히 높다고 밝혔다. 따라서 AI 에이전트의 경쟁 촉진 효과와 인프라 투자에 따른 수요 압력 가운데 어느 쪽이 먼저 나타날지는 경제 효과를 판단하는 주요 변수다. 메타($META)는 9월 8일 개인 AI 에이전트 'Muse'를 공개했다. 다만 AI 에이전트 결제 인프라가 소비자 물가를 낮춘다는 근거는 제시되지 않았다. 본지는 앞서 AI 에이전트 경쟁의 무게중심이 모델 성능에서 기업 시스템으로 옮겨가고 있다는 점 을 다룬 바 있다. 국내 시장에서도 AI 에이전트가 가격 비교와 계약 변경을 실제로 수행하려면 이용자 승인, 개인정보 보호, 결제 책임을 함께 정해야 한다. 현재 시걸의 주장은 AI 에이전트가 소비자의 전환비용을 낮춰 경쟁을 강화할 수 있다는 전망 단계의 분석이다.