쇼피파이 CEO “AI 결과물이 동료 업무 늘려”
제목 연관성·주요 수치·시장 영향·향후 전망을 기준으로 핵심 문장을 선별한 요약 브리핑입니다.
핵심 포인트
- 토비 뤼트케 쇼피파이 CEO가 검토되지 않은 AI 이메일과 코드가 동료에게 추가 업무를 떠넘기는 ‘슬롭 수류탄’이 될 수 있다고 지적했다.
- 조사에서는 미국 사무직 근로자의 38%가 이런 결과물을 받은 경험이 있다고 답했다.
- 쇼피파이 CEO는 이런 결과물을 ‘슬롭 수류탄’이라고 표현했다.
본문
토비 뤼트케 쇼피파이 CEO가 검토되지 않은 AI 이메일과 코드가 동료에게 추가 업무를 떠넘기는 ‘슬롭 수류탄’이 될 수 있다고 지적했다. 조사에서는 미국 사무직 근로자의 38%가 이런 결과물을 받은 경험이 있다고 답했다. 쇼피파이 CEO는 이런 결과물을 ‘슬롭 수류탄’이라고 표현했다. 토비 뤼트케(Tobias Lütke) 쇼피파이($SHOP) 공동창업자 겸 CEO는 15일 공개된 ‘더 놀리지 프로젝트(The Knowledge Project)’ 팟캐스트에서 직원들이 AI로 작성한 이메일과 코드를 충분히 검토하지 않은 채 공유한다고 말했다. 겉으로는 정돈된 업무 결과물처럼 보이지만 실제로는 맥락이나 실질적인 내용이 부족해 수신자의 재작업을 유발하는 AI 생성물을 뜻한다. BetterUp Labs와 스탠퍼드 소셜미디어랩이 미국 사무직 근로자 962명을 조사한 결과, 52.7%는 AI 생성 workslop을 동료에게 보낸 적이 있다고 답했다.
이런 경험은 AI 사용을 장려하는 조직에서 더 흔하게 나타났다.
응답자들은 workslop을 보낸 동료를 덜 유능하고 덜 친화적인 사람으로 평가하는 경향을 보였고, 받은 사람 가운데 36%는 앞으로 해당 동료와 함께 일하는 것을 피하고 싶다고 답했다. 지난해에는 응답자의 40%가 최근 한 달 동안 workslop을 접했다고 답했고, 한 건을 다시 작업하는 데 평균 2시간이 걸린다고 밝혔다. 지난해 조사에서는 workslop 수정에 따른 비용이 직원 1인당 월 186달러(약 25만원)에 이를 수 있다고 추산됐다. 1만명 규모 조직의 생산성 손실은 연간 최대 900만달러(약 123억원)로 제시됐다. 이번 발언에서는 AI 사용량 자체보다 결과물의 품질과 책임이 중요하다는 점을 강조했다.