"첫 단추부터 잘못 끼워" 아이팟 아버지가 본 애플 AI 실패 이유

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[디지털투데이 홍진주 기자] '아이팟의 아버지' 토니 파델이 초기 인공지능(AI) 전용 기기들이 시장에 안착하지 못한 이유로 실용성 부족과 신뢰 문제를 지목했다. 7일(현지시간) IT매체 테크크런치에 따르면, 파델은 MIT 퓨처 페스트 행사에서 래빗 R1, 휴메인 AI 핀, 리미트리스 펜던트 등을 1세대 AI 제품으로 거론하며, 이들 기기가 실제 사용자 수요를 해결하지 못했다고 말했다.파델은 이들 제품을 두고 "무엇을 하려는지, 어떤 불편을 해결하려는지 정말 이해해야 한다"며 "이 제품들은 어떤 필요도 충족하지 못했고, 기술에 관심 파델은 이들 제품을 두고 "무엇을 하려는지, 어떤 불편을 해결하려는지 정말 이해해야 한다"며 "이 제품들은 어떤 필요도 충족하지 못했고, 기술에 관심 많은 사람들에게 흥미로운 수준에 그쳤다"고 말했다.

개인 비서 같은 편의성을 내세웠지만, 실제 성능이 기대에 못 미쳤고 일반 소비자가 이를 일상에서 어떻게 활용할지에 대한 설명도 부족했다는 지적이다.

파델은 "인간 비서의 도움을 받아본 사람은 전 세계 인구의 0.01%도 안 된다"며 "대부분의 소비자는 비서가 무엇인지조차 잘 모른다"고 말했다. AI 에이전트가 생활 전반을 대신 처리하는 그림이 제시되고 있지만, 일반 사용자와 기업이 이를 받아들이기까지는 여러 단계가 남아 있다는 설명이다. 파델은 "사람을 비서로 채용하더라도 첫날부터 은행 계정 접근 권한을 넘기지 않는다"라며 "민감한 데이터와 일정 조율, 금융 업무를 맡길 수준의 신뢰를 구축하는 데 시간이 걸린다"고 말했다. AI 비서가 가치 있으려면 완전한 보안이 전제돼야 한다는 것이다. 이런 문제의식은 최근 출시된 범용 AI 비서 사례와도 맞닿아 있다. 그는 "지금 당장 이걸 할 수 있어 보이는 회사는 애플 정도"라며 애플이 하드웨어와 칩, 필요한 구성요소를 모두 갖췄다고 평가했다. 성공하는 AI 에이전트의 형태에 대해서는 온디바이스 방식을 제시했다.

파델은 데이터센터 중심 접근에 대해 "나는 그렇게 보지 않는다"며 "지금은 기기 안에도 충분한 성능과 더 많은 연산 능력이 있다"고 말했다. AI 기기 시장에서도 성능보다 먼저 사용자 문제를 분명히 정의하고, 신뢰를 쌓을 수 있는 구조를 갖춘 기업이 살아남을 것이라는 점이 다시 확인된 셈이다.