크래프톤, AI로 보안 경보·조사·보고 업무 자동화...마이크로소프트 시큐리티 코파일럿 투입

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[디지털투데이 황치규 기자]마이크로소프트가 29일 AI로 비즈즈니스 체질을 바꾸고 있는, 이른바 프런티어 트랜스포메이션(Frontier Transformation) 관련한 글로벌 고객 사례를 공개했다.마이크로소프트에 따르면 프런티어 트랜스포메이션에 대해 기술 도입보다 비즈니스 성과를 우선하는 전환에 초점이 맞춰져 있다.마이크로소프트는 프런티어 트랜스포메아션 관련해 인간의 포부(Human Ambition), 인텔리전스(Intelligence), 신뢰(Trust)를 강조해왔고 이를 지원하기 위해 마이크로소프트 코파일럿(Microsoft 마이크로소프트에 따르면 프런티어 트랜스포메이션에 대해 기술 도입보다 비즈니스 성과를 우선하는 전환에 초점이 맞춰져 있다.

마이크로소프트는 프런티어 트랜스포메아션 관련해 인간의 포부(Human Ambition), 인텔리전스(Intelligence), 신뢰(Trust)를 강조해왔고 이를 지원하기 위해 마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot), 마이크로소프트 IQ(Microsoft IQ), 에이전트 365(Agent 365) 솔루션 등을 제공한다. 코파일럿은 인간과 AI가 상호작용하는 중심 공간이고, 마이크로소프트 IQ는 고유한 차별성을 보호하면서 조직 내부 인텔리전스를 축적·확장한다. 마이크로소프트에 따르면 크래프톤(Krafton)은 AI를 활용해 보안 경보 인지 시간을 약 95% 줄여 1분 이내로 단축했다. 기존에 수십 분이 걸리던 조사 업무는 약 3분 만에 처리할 수 있게 됐으며, 보고서 작성 업무 약 95%를 자동화했다.

크래프톤은 마이크로소프트 시큐리티 코파일럿(Microsoft Security Copilot)과 마이크로소프트 디펜더 XDR(Microsoft Defender XDR)을 자체 시스템 및 데이터와 결합해 경보와 조사, 보고를 자동화했다. 자동차 기업 폭스바겐은 마이크로소프트 코파일럿을 33만명 이상 직원으로 확대했다. 코파일럿 챗(Copilot Chat) 월간 활성 사용자는 30만명을 넘어섰다. 전사 데이터의 검색과 이해, 활용을 높이기 위해 마이크로소프트 패브릭(Microsoft Fabric) 기반 지능형 데이터 파운데이션(Intelligent Data Foundation)도 확대하고 있다. 후지쯔(Fujitsu)는 연간 약 30만건 문의가 접수되는 서비스 데스크에서 초기 응답과 문의 분류 업무 약 75%를 자동화했다.

글로벌 제조기업 콜러(KOHLER)는 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)을 활용해 코드 릴리스를 25% 개선하고 오류를 75% 줄였다.

마이크로소프트 코파일럿 사용률은 98%에 달하며, 직원들은 업무 과정에서 필요한 답을 빠르게 찾고 의사결정을 내리면서 매월 평균 2~5시간을 절감하고 있다.