영상 시청자를 자사몰 충성 고객으로…'공구왕황부장'의 자립 매출 구축기

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콘텐츠, 브랜드가 되다 공구 사용법을 알려주는 영상을 본 시청자로부터 걸려온 전화 한 통이 시작이었다. 애니메이션 회사에서 영상 관련 일을 하던 황웅희 주식회사 자산 대표는 2008년 아버지의 농기계 판매점에 합류했다. 그는 직원 교육용으로 제품 설명 영상을 찍어 유튜브에 올리고 링크 공구 사용법을 알려주는 영상을 본 시청자로부터 걸려온 전화 한 통이 시작이었다. 그런데 일반 시청자가 영상 속 사무실 번호를 보고 전화를 걸어왔다. 여기서 힌트를 얻은 황 대표는 본격적으로 유튜브를 시작했고 자체 쇼핑몰(자사몰)까지 사업을 확대했다. 이달 10일 서울 마포구 상암동의 한 카페에서 만난 황 대표는 "관련 논문을 찾아 영상에 함께 올려 대응했다"며 "고객 신뢰를 유지하는 것이 무엇보다 중요했기 때문"이라며 당시를 회상했다. 쿠팡·지마켓 등 오픈마켓 판매도 병행했지만 할인율을 플랫폼이 정하다 보니 가격을 스스로 통제할 수 없다는 한계가 있었다.

황 대표는 2018년 카페24 기반 자사몰 '툴스24'를 열었다.

유튜브 채널과 카페24 자사몰을 연동해 △스토어 탭 △쇼츠 △일반 영상 △라이브 방송에 상품을 자동으로 노출하는 서비스다. 카페24 기반의 자사몰 툴스24는 전체 온라인 매출의 50%이상을 차지하고 있다. 어르신 고객은 지금도 옥션이나 지마켓에서 구매하는 경우가 많아 황 대표는 네이버와 툴스24를 함께 운영하는 방식을 유지하고 있다. 그는 직원 교육용으로 제품 설명 영상을 찍어 유튜브에 올리고 링크만 직원에게 보냈다.그런데 일반 시청자가 영상 속 사무실 번호를 보고 전화를 걸어왔다.