메타 AI 에이전트 '뮤즈' 돌풍…"1000달러 아껴준다" 입소문

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[디지털투데이 홍진주 기자] 메타의 새로운 AI 에이전트 '뮤즈'가 이용자의 지출을 줄여 사실상 '1000달러를 만들어준다'는 메시지로 빠르게 확산하고 있다. 22일(이하 현지시간) 비즈니스인사이더에, 따르면 메타 최고 AI 책임자(CAIO) 알렉산더 왕은 뮤즈가 이용자의 재무 상황을 살펴 절감할 수 있는 지출을 찾아내고 일부 업무를 백그라운드에서 직접 처리 왕은 뮤즈가 거의 즉시 '1000달러를 만들어준다'고 강조했지만, 실제 작동 방식은 새로운 수익을 창출하는 것보다는 기존 지출을 줄이거나 놓친 환불금을 찾아주는 데 가깝다. 스타트업 창업자 조지프 디보이는 뮤즈를 이용해 자동차 보험을 다시 비교한 결과 기존 상품보다 연간 3500달러 저렴한 상품을 찾았다고 밝혔다. 코인베이스 제품 관리자 닉 프린스는 자동차 대리점에서 추가 상품 권유와 높은 수수료를 피하는 데 뮤즈가 도움을 줬으며 1250달러를 절약했다고 밝혔다.

다른 이용자는 사용하지 않았던 200달러 상당의 버라이즌 기프트카드를 뮤즈가 찾아줬다고 소개했다.

다만 초기 확산 과정에서 메타 내부 직원들의 참여가 상당했다는 점은 변수다. 알렉산더 왕의 챌린지에 응답한 게시물 가운데에는 메타 직원들이 휴대전화 요금 인하, 보험 해지, 이케아 가구 반품 등을 통해 비용을 절감한 사례가 다수 포함됐다. 메타 홍보팀은 관련 논평 요청에 즉시 답하지 않은 것으로 전해졌다. 최근 실리콘밸리에서 주목받은 초대 전용 AI 에이전트 '인스팅트' 역시 숙소 예약이나 생필품 주문, 치과 예약 등 실제 작업을 대신하는 방식으로 주목받았다. AI 에이전트가 단순한 대화형 도구에서 행동하는 소프트웨어로 영역을 넓히고 있는 셈이다. 하지만 AI 에이전트가 실제 서비스 안에서 어디까지 행동할 수 있는지를 둘러싼 제약도 나타나고 있다. 이용자의 지출을 직접 줄여주는 체감형 기능은 강력한 장점이지만, AI 에이전트가 타사 서비스에서 어느 수준까지 자율적으로 행동할 수 있을지는 여전히 풀어야 할 과제로 남아 있다.